jeudi 15 novembre 2007
Un facteur à risque
LA POSTE. --Le projet de déménagement de la direction en Charente-Maritime suscite une levée de boucliers.
« Rien à cacher ». Et aussi Michel Boutant, le président du Conseil général. Il est sorti de sa mesure pour dénoncer « cette tactique de La Poste pour nous anesthésier ». conséquence « tous les élus à manifester leur attachement au service postal » samedi.
Tout a commencé voilà quelques jours avec un communiqué de la direction régionale de La Poste annonçant « la création de l'enseigne La Poste ». Les mots sont soigneusement choisis. Il s'agit d'« une réorganisation interne dont l'objectif est d'améliorer la qualité de service au client et le renforcement des relations que La Poste entretient avec les institutions publiques ».
Sur le papier, l'objectif apparaît louable et consensuel. En clair, sous le vocable « enseigne », il s'agit de rattacher la direction départementale, située place Louvel à Angoulême, à un futur pôle, basé à La Rochelle ou Saintes gérant tous les guichets. Ce centre chapeautera les deux départements de la Charente et de la Charente-Maritime.
Contacté, le directeur départemental de La Poste, Pierre Ferrero, prend soin de dire en préambule que « La Poste n'a rien à cacher ». « Mais cette décision n'est pas encore prise en interne », poursuit-il en réfutant le terme de « transfert ». Combien de postes seraient concernés ? Les chiffres divergent. Ce qui est sûr pour l'heure, c'est qu'aucune suppression n'a été évoquée.
Pierre Ferrero certifie ensuite « que La poste ne quitte pas le département ». Pour preuve, il annonce aussi qu'un directeur départemental délégué rattaché au siège sera nommé. Il promet ainsi « une meilleure réactivité aux interrogations des élus dont cette personne sera l'interlocuteur privilégié ».
Un discours qui ne passe pas. « On descend plutôt une marche supplémentaire » ironise Patrick Moimaux, du syndicat CGT-PTT. « On suit la logique qui a guidé France Télécom ou la DDE, dont les directions départementales ont été regroupées dans des directions régionales, voire interrégionales. »
Pour le syndicaliste, ce départ annoncé marque surtout une nouvelle étape dans « le démantèlement du service public de La Poste mis en oeuvre depuis l'an 2000 ».
Et de détailler : « Extirpation des activités les plus rentables comme la distribution de colis ou la banque postale, réorganisation de la présence postale avec la suppression en dix ans des trois quarts des bureaux de plein exercice ».
Des arguments qui ne convainquent pas Michel Boutant, qui l'exprime sous forme de métaphore. « On nous montre toujours en exemple tel ou tel arbre de la forêt. Mais on ne nous fait jamais voir la belle coupe qui a réduit la forêt. » Et pour lui, comme pour Patrick Moimaux, la Charente risque de devenir une clairière.
L'arbre et la forêt. Conséquence, c'est l'usager qui trinque selon le syndicaliste. « Déplacement plus long, horaires d'ouverture moins étendus, et distribution du courrier plus lente ». Michel Boutant est sur la même longueur d'onde. Le président du Conseil général cite un exemple personnel. « J'ai reçu le 8 novembre à Montbron une lettre m'invitant à une cérémonie à La Rochefoucauld le 27 octobre. La lettre a été postée le 4 octobre. Soit plus d'un mois pour effectuer 15 kilomètres? »Pierre Ferrero répète pourtant à qui veut l'entendre que « ni la présence postale ni les heures d'ouvertures ne sont en jeu ». Il parle au contraire d'un nouveau service de compensation apporté au client : « une plateforme téléphonique chargée du service après-vente » L'effet papillon. Le simple battement d'ailes d'un transfert de personnel interne à La Poste est en passe de provoquer une tempête sociale en Charente. Le collectif Charente de défense et de développement des services publics organise une manifestation samedi à 10 heures (1), devant la mairie d'Angoulême. La CGT-PTT a appelé à s'y rendre.
SUD-OUEST 14 Novembre 2007
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